Lushnessu s'engage à maintenir la satisfaction de ses clients. Nous disposons d'une équipe passionnée, de processus de production et d'équipements innovants pour garantir la qualité supérieure de nos produits.

Notre garantie vous facilite la tâche et la rend plus rapide :

Personne n'est parfait, mais nous nous efforçons toujours d'atteindre la perfection. En cas d'erreur, nous voulons que votre expérience après-vente soit sans souci. Veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Annulation de commande :

1. Annulation de commandes non encore produites/expédiées : Veuillez nous envoyer un e-mail indiquant votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Si la commande n'est pas encore entrée en production ou n'a pas été expédiée, nous l'annulerons pour vous sans déduire de frais.

2. Commandes déjà en production ou expédiées : Nous facturerons des frais de remise en vente de 10 %, en déduisant les frais d'expédition correspondants.

3. Commandes reçues mais ne présentant pas de problèmes de qualité de produit que vous ne souhaitez pas conserver : Si vous avez reçu le produit mais ne l'avez pas utilisé, et que le produit retourné est dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons votre paiement, mais nous facturerons des frais de remise en vente de 10 %, en déduisant les frais d'expédition correspondants.

4. Commandes présentant des problèmes de qualité de produit : Veuillez nous contacter par e-mail pour confirmer si le problème est dû à la qualité du produit ou à une livraison incorrecte. Nous vous rembourserons intégralement sans déduire de frais.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Exclusion de responsabilité :

Les produits signés depuis plus de 30 jours ne sont pas éligibles aux retours ou échanges sans motif (basé sur le délai de livraison de la logistique). En cas de problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits qui ont été modifiés ou altérés en vue d'une revente. Cette politique s'applique à toutes les marchandises qui ont été modifiées par rapport à leur état d'origine. Nous recommandons aux clients de lire attentivement cette politique avant d'acheter des marchandises destinées à la modification et à la revente.

Lushnessu se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Tout avis de modification sera publié sur cette page.

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre réservation ou nos autres politiques, veuillez nous contacter ici ou nous envoyer un e-mail à service@lushnessu.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Notre adresse de retour est : Salle 1803, Ascenseur 2, Bâtiment 8, Haixia Plaza, N° 1799, Avenue Lihong Est, Sous-district de Xialin, District de Chengxiang, Ville de Putian, Province du Fujian, Chine