Politique de confidentialité

1. Introduction

[Lushnessu] (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [https://www.lushnessu.com] ou utilisez nos services.

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez. Cela peut inclure :

  • Informations de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.

  • Informations de paiement : Numéros de cartes de crédit/débit et détails associés. Il est important de noter que toutes les transactions impliquant des données personnelles sensibles telles que les numéros de cartes de crédit sont traitées sur des pages sécurisées utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer) ou une autre technologie de cryptage équivalente afin d'assurer le plus haut niveau de sécurité.

  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.

  • Communications : Historique de votre correspondance avec nous.

  • Autres informations : Vous pouvez choisir de fournir des photos, des avis ou d'autres contenus.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes, transactions ou requêtes.

  • Pour communiquer avec vous concernant les commandes, les services, les promotions et les mises à jour (sous réserve de vos préférences).

  • Pour améliorer, personnaliser et optimiser notre site web et nos services.

  • Pour la sécurité, la prévention de la fraude et la conformité légale.

  • À d'autres fins avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut l'utilisation du cryptage (SSL) pour la transmission de données sensibles.

5. Vos droits et choix

En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir des droits en vertu de lois comme le RGPD ou le CCPA, notamment :

  • Accès, rectification et suppression : Demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

  • Portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format structuré.

  • Refus de marketing : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien dans nos courriels ou en nous contactant.

  • Retrait de consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [service@lushnessu.com]. Nous vous répondrons conformément à la loi applicable.

6. Incitations et cadeaux gratuits

Nous vendons principalement des produits de soins tels que des fauteuils roulants et des dispositifs de transfert de patients. Notre site web n'est pas conçu dans le but principal de collecter les informations personnelles des utilisateurs. Nous pouvons occasionnellement offrir des cadeaux gratuits, des réductions ou d'autres incitations (« Incitations ») uniquement dans les conditions suivantes :

  • Dans le cadre d'un achat (par exemple, un cadeau gratuit avec un achat).

  • Dans le cadre d'une vaste campagne de marketing ou de promotion où la collecte d'informations personnelles est accessoire à l'objectif principal de la campagne (par exemple, un concours).

  • Lorsque le but principal de l'Incentive n'est pas la collecte d'informations personnelles.

7. Cookies

Le site Web utilise des cookies, une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur du site Web afin de permettre au site Web de reconnaître les visites futures utilisant cet ordinateur. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, les informations fournies par les cookies sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent du site Web, de sorte que vous n'ayez pas à saisir vos informations personnelles à chaque fois, pour vous offrir un contenu et des informations personnalisés sur les pages Web, pour suivre votre activité sur le site Web afin de répondre à vos besoins et de faciliter autrement votre expérience sur le site Web. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation du site Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site Web ou à effectuer des transactions via le site Web.

8. Informations de suivi

Nous pouvons utiliser des informations non personnelles pour créer des rapports d'informations de suivi agrégées concernant les données démographiques des utilisateurs du site Web, les modèles de trafic et les achats, puis fournir ces rapports aux annonceurs et à d'autres. Aucune des informations de suivi contenues dans les rapports ne peut être reliée à l'identité ou à d'autres informations personnelles des utilisateurs individuels. Lushnessu peut également lier les informations de suivi à des informations personnelles fournies volontairement par les utilisateurs du site Web. Une fois qu'un tel lien est établi, toutes les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et ne seront utilisées et divulguées que conformément à cette politique.

9. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et correspondre avec vous, pour répondre à vos demandes, pour traiter les transactions et les paiements et pour faciliter et améliorer votre utilisation du site Web. Nous pouvons élaborer un profil client confidentiel pour vous, qui sera utilisé pour vous offrir le meilleur service.

10. Politique relative aux enfants en ligne

Nous nous engageons à préserver la vie privée en ligne de tous les visiteurs de notre site Web, y compris les enfants. Conformément à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (Children’s Online Privacy Protection Act), nous ne collecterons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Nous vendons des produits destinés à l'achat par des adultes. Si vous effectuez un achat sur notre site Web, vous déclarez être un adulte. Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous devez demander à votre parent ou tuteur légal de vous aider à utiliser le site Web.

11. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

(i) Divulgation aux fournisseurs de services –
Afin de traiter les transactions, nous devons divulguer certaines de vos informations personnelles à certains fournisseurs de services, tels que l'émetteur de votre carte de crédit, une société tierce de vérification de crédit, le gestionnaire de produits, le service de livraison. Avant la divulgation des informations personnelles, le fournisseur de services s'engagera avec nous à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d'une manière conforme à cette politique. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos informations personnelles à ces fournisseurs de services, vous ne pouvez pas utiliser le site Web pour les transactions.

(ii) Divulgation aux sociétés affiliées –
Nous pouvons fournir des informations personnelles limitées à nos sociétés affiliées. Avant la divulgation des informations personnelles, l'organisme bénéficiaire s'engagera avec nous à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d'une manière conforme à cette politique. Les organismes bénéficiaires peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des courriels ou d'autres informations sur leurs produits et services et d'autres questions.

(iii) Application de la loi et divulgation légale –
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une institution gouvernementale qui a affirmé son autorité légale pour obtenir les informations ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les informations pourraient être utiles dans l'enquête sur des activités illégales, ou pour nous conformer à une assignation ou à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme ayant compétence pour contraindre la production d'informations, ou pour nous conformer aux règles du tribunal concernant la production de dossiers et d'informations, ou à nos conseillers juridiques.

12. Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et à des informations sur notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations, en contactant www.lushnessu.com. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous aurez un accès raisonnable à vos informations personnelles, le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et la possibilité de les faire modifier de manière appropriée. Vous pouvez nous aider à maintenir l'exactitude de vos informations en nous informant de tout changement concernant vos informations personnelles.

13. Autres sites Web

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet. Nous n'avons aucune responsabilité ou obligation à l'égard de, ou contrôle sur, ces autres sites ou ressources ou leur collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles.

14. Anciens utilisateurs

Si vous cessez d'utiliser le site Web ou si votre permission d'utiliser le site Web est résiliée, nous pouvons continuer à utiliser et à divulguer vos informations personnelles conformément à cette politique telle que modifiée de temps à autre. Cependant, si vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des courriels non sollicités et d'autres informations, veuillez nous en informer à service@lushnessu.com.

15. SÉCURITÉ (SSL)

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100% sécurisée, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

16. Modifications de la politique

Pour tenir compte des changements sur le site Web, de l'évolution technologique et des développements juridiques, nous avons la seule discrétion de modifier cette politique de temps à autre sans préavis ni responsabilité envers vous ou toute autre personne. Les nouvelles versions de cette politique seront publiées ici. Notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles seront régies par la version de cette politique en vigueur à ce moment-là. Par conséquent, lorsque vous utilisez le site Web, vous devez vérifier la date de cette politique et examiner tout changement depuis la dernière version.